山东省消协消费提示：关爱老年人健康 正确认识保健品

　　随着老龄化社会进程的加快，老年消费占比逐年加大，老年消费问题也日益突出，一些不法商家利用老年人信息不对称、认知能力较弱等特点，虚假宣传、设置陷阱，侵害老年人权益，造成了不良的社会影响，特别是老年人盲目购买保健品引发的投诉案例频发。在重阳节来临之际，为了帮助老年人正确认识保健品，避免陷入消费误区，山东省消费者协会提示如下：

　　一、掌握识别保健食品的方法。不能混淆保健食品和普通食品的差别，保健食品具有专门的标识和批准文号。一是要认准“蓝帽子”标识 。二是普通食品许可证标识为QS标志，2018年10月后将由“SC”编号取代，而保健食品批号为“国食健字”、“卫食健字、卫食健进字、卫食进健字”等。三是保健品的全部信息可以从CFDA官方网站上查询。

　　二、保健品能治病是误区。保健品能治疗甚至治愈疾病是错误的观点。国家食品药品监督管理总局官方网站给出保健食品的表述为：保健品是指具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品。即，适宜于特定人群，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的。专家指出对一些慢性疾病，可以在医生的诊断建议下，选择适当保健食品进行辅助治疗，但如果以保健品代替药物治疗，是不可取的。

　　三、科学认识保健品功能。保健食品允许声称的只有27项特定保健功能，经注册批准的保健食品都在批文中对可声称的具体表述进行了明确规定。但在实际生产经营过程中部分企业存在超出批准内容，虚假夸大声称产品功效等问题。如，在保健食品销售中，有的产品宣称具有各种“补脑、提高智商、缓解脑力疲劳”、“补肾壮阳、活血通络、益气固本”以及“治疗高血压、改善更年期综合征”等等，而这些均不属于国家允许的27种功能范围之列。国家食药监总局提醒：国家从未批准过补脑、提高智商、以及声称壮阳等功能的保健食品。消费者需理性消费，谨防上当受骗。

　　四、识破不法商家的销售陷阱。一些不良商家经常打着所谓“专家”名号进行所谓的“义诊”活动，先是免费讲课，再进行免费量血压、血脂等常规检查，假称老年人患有某种“严重疾病”，利用老年人听到病情六神无主的状态，适时推销保健品。还有一些商家针对部分老年人远离子女、生活孤单寂寞的特点，采取嘘寒问暖、上门陪伴、聊天做家务等方式进行亲情服务，随后推销高价保健食品，使得老年人“无法拒绝”。还有以小恩小惠做诱饵、有的打着虚构的国家机构、国际机构为名头骗取信任等等。老年消费者对于不法商家的骗局、陷阱要保持清醒头脑，多与家人子女沟通。

　　五、不迷信保健品就能保长寿。一些老年人热衷买保健品，希望通过这些保健品延年益寿，其实是不明智的。世界卫生组织认为，人的寿命与四大因素有关，一是遗传，占15%；二是社会环境与自然环境，占17%；三是医疗卫生水平，占8%；四是生活方式和生活习惯，占60%。调查显示，长寿老人的日常生活和饮食起居其实是多样化的，有的早起早睡、有的晚起晚睡，有些人基本不吃肉、有些人顿顿有肉。但他们有着共同的特点：心态平和；起居有规律，睡眠质量好；饮食有节，不挑食；喜欢劳动，闲不住等。所有长寿老人都认为心态好是健康长寿最重要的因素。

　　近几年，消协组织受理调解了很多关于老年保健品消费侵权案例，特选择两则典型案例，愿老年消费者提高警惕，科学消费，远离消费陷阱。

　　案例一：“寺庙养生”推销保健品

　　一位58岁的消费者张女士通过朋友介绍到某地参加寺庙举办的“第二届身心灵自然疗愈7天之旅”活动，规模近百人。经了解，该活动是以关心老年人的健康为由，在寺庙开展为期7天的自然疗愈，并在现场推销保健品。消费者在报名前缴纳200元押金，主要活动是听授课老师讲解养生，食宿均在寺庙，并按寺庙规定的食谱就餐，用餐完毕后绕着寺庙快速行走，保持沉默，在快速行走一个小时后，进入收功环节，然后用力拍手、肩颈、腰椎等部位，口中高喊“完美生活，完美健康”的口号。若无违规，七天结业后将返还押金。授课老师现场宣讲“生病，是一种假象，是你的心里在作祟，其实根本没有病，像高血压、糖尿病这些都不需要吃药，完全可以在7天里通过以上方法治愈”。消费者张女士患有胃下垂，医生告诫她不能运动，饭后要休息，而授课老师告知消费者不能吃药，要快速行走。张女士因个人身体原因，无法全程参加规定的活动而遭到训斥，并要求她当着全体学员面上台认错。张女士认为这是对其人格的侮辱，向当地消协投诉，要求退还押金。

　　提醒：经查，张女士反映的情况属实，此次活动的组织是某市寺庙，所有押金由寺庙方收取，某健康管理咨询有限公司为寺庙方邀请进行健康咨询讲解，并在培训中高价推销野生灵芝茶、眼药水、排毒饼干等保健品。此次培训学员80余人，其中中老年人和外地人居多，授课老师现场宣讲的内容涉嫌虚假宣传。消协组织提醒消费者，有病要到正规医院检查治疗，要相信真科学，切勿听信伪科学或者对保健品夸大功效的不实说辞，以免造成不必要的人身和财产损失。

　　案例二：恐吓式销售

　　82岁的吴先生，做了脑部手术后，身体状况欠佳，经老同事介绍，在某生物科技有限公司陆续购买了多种不同名目的产品。随后，该公司销售人员再次以恐吓的方式向吴先生推销产品：“脑室闭合不全、脑瘫痪、脑部动脉血管出现破裂，不预防会脑死亡、脑痴呆，医院治不好，我们能治好等”。在对方一连串的攻势之下，老人家言听计从购买了该公司共计24.5万元的产品。后期，吴先生去医院做复查，医生称不用食用任何保健品。吴先生意识到被骗，多次和该公司人员沟通退货未果。

　　提醒：此案经多方努力，于2017年3.15期间作为典型案例播出后，迫于各种压力，经营者主动联系消费者退还20万元费用。该案例再次反映了老年人作为弱势群体，在消费领域尤其是保健品领域，仍面临诸多风险，老年人患有疾病应该在医生的指导下进行康复治疗。